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攀枝花管理处开展特情车处理专题培训

来源:攀管处  发布时间:2018-04-11  点击率:145

为强化特情车操作规范,展现公司收费服务品质,提高收费员特情车处理经验,创造一个便捷、高效、畅通的通行环境,2018年4月10日,攀枝花管理处联合高速执法、高速交警组织开展了特情车处理专题培训。

此次培训主要针对入出口车道操作流程进行讲解,一是规范特情车上报处理,完善操作流程。积极落实相关文件的再学习、再培训,统一要求特情车辆规范操作;二是加强查验大件运输车辆、危化品车、绿通车辆力度,做到对政策熟知于脑,对操作流程铭记于心,确保准确无漏;三是强化业务娴熟操作,妥善处理纠纷,遇缴费争议车辆,应耐心解释,处理事件要做到有理可依、有据可循,避免激化矛盾。
     通过此次培训活动,收费员的业务知识更加扎实,业务技能更加熟练,能更稳、准、快处理各种特情车,同时也提高了放行速度、降低误操作,使收费管理工作得到了进一步的提高,增强了收费人员的规范意识,全面提升了收费人员的综合素质。为过往司乘人员创造一个便捷、高效、畅通的良好通行环境,树立良好的高速形象。

管理处站级管理人员和收费班长、收费员、监控分中心人员参加此次培训。

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